ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα – Γενικοί όροι χρήσης

Το www.oliveepitome.com αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου, της ατομικής επιχείρησης Σαραντόπουλος Αθ. Δημήτριος (εφεξής «Η Εταιρεία»), με αριθμό εμπορικού μητρώου 146058403000.

Ειδικότερα στοιχεία – Πληροφορίες ηλεκτρονικού καταστήματος

Δραστηριότητα της εταιρείας: Λιανικό εμπόριο άλλων τροφίμων Π.Δ.Κ.Α., με αλληλογραφία ή μέσω διαδικτύου.

Διεύθυνση έδρας της εταιρείας: Αλκιμάχου 18 ΑΦΜ: 107651969 Δ.Ο.Υ.: ΙΖ Αθηνών.

Email επικοινωνίας: info@oliveepitome.com

ΤηλΕξυπηρέτησης: +30 210 3003934

Πιστοποιήσεις: Trust online (European Trust Mark – EMOTA)

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματός μας και η πραγματοποίηση των αγορών σας μέσω αυτού καθορίζονται και διέπονται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα, www.oliveepitome.com, διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους, κανόνες, δηλώσεις και προϋποθέσεις, καθόσον η περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.oliveepitome.com, συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεσή σας και αποδοχή τους.

1. Παρεχόμενες πληροφορίες

α. Γενικά

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.oliveepitome.com  ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη σχετική ενημέρωση των χρηστών. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Η Εταιρεία ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους των συναλλαγών. Η οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής, για τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης λάθη, που τυχόν έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας από ανωτέρα βία και κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας και των συναλλαγών  που διενεργούνται μέσω αυτής, δεν θίγουν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της Ελληνικής νομοθεσίας. Οι συμβάσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται στην ελληνική γλώσσα, την οποία δηλώνετε ότι κατανοείτε (γραφή και ανάγνωση).

Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανηλίκους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.
Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και των κωδικών εισόδου σας από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και των κωδικών σας, υπεύθυνος είστε εσείς. Για τον λόγο αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες της ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.

β. Πληροφορίες για τα προϊόντα

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά των αγαθών, την ταυτότητα του προμηθευτή – παραγωγού, όπως τα στοιχεία της επιχείρησης του, την εμπορική του επωνυμία κλπ., τη συνολική τιμή των προϊόντων και τους τρόπους πληρωμής, εκτέλεσης της σύμβασης, επιστροφής και υπαναχώρησης, ώστε ο καταναλωτής να έχει ενημερωθεί πλήρως προ της παροχής της συναίνεσης του και την αγορά των προϊόντων. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει εξαιρετικά παρθένα ελαιόλαδα με βάση τις προδιαγραφές του Παγκόσμιου οργανισμού ελαιολάδου της ευρωπαϊκής και της ελληνικής νομοθεσίας.

γ. Οι τρόποι πληρωμής 

  • Τραπεζική κατάθεση σε Σαραντόπουλος Αθ. Δημήτριοςμε IBAN: GR41 0140 1190 1190 0200 2020 528 (ALPHA BANK)
  • Αντικαταβολή με χρέωση 1€ + ΦΠΑ 24% (μόνο για εγχώριες αποστολές ενώ η είσπραξη αντικαταβολής με τιμολόγιο δεν μπορεί να ξεπερνά τα 500€)
  • Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners,
    Discover.
  • Με  χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.
  • Μέσω λογαριασμού Paypal
δ. Οι τρόποι αποστολής και παράδοσης: 
  1. Χρεώσεις για αποστολές στην Ελλάδα
  • 1 με 3 εργάσιμες ημέρες με ταχυμεταφορική από την ολοκλήρωση της παραγγελίας
  • Σταθερό κόστος αποστολής 3,9€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ για ολόκληρη την Ελλάδα χωρίς κανέναν περιορισμό (πχ. βάρος)
  • Δωρεάν αποστολή για ποσά άνω των 50€
  1. D2D Χρεώσεις για αποστολές στην Ευρώπη
  • Οδική μεταφορά παράδοση σε 4-15 εργάσιμες ημέρες
EUROPE  ROAD 1 EUROPE ROAD 2 EUROPE ROAD 3
KG
5,0 21.80 34.11 57.81
10,0 26.60 38.90 61.63
15,0 25.53 43.96 66.30
ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ EUROPE  ROAD 1 ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ EUROPE      ROAD 2 ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ EUROPE  ROAD 3
ΑΥΣΤΡΙΑ ΓΑΛΛΙΑ ΕΣΘΟΝΙΑ
ΒΕΛΓΙΟ ΗΝ. ΒΑΣΙΛΕΙΟ ΙΣΠΑΝΙΑ
ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΙΤΑΛΙΑ ΜΑΛΤΑ
ΔΑΝΙΑ ΙΡΛΑΝΔΙΑ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ
ΚΡΟΑΤΙΑ ΛΕΤΟΝΙΑ ΣΟΥΗΔΙΑ
ΛΙΧΤΕΝΣΤΑΙΝ ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ
ΟΛΛΑΝΔΙΑ ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ
ΟΥΓΓΑΡΙΑ ΜΟΝΑΚΟ
ΠΟΛΩΝΙΑ ΡΟΥΜΑΝΙΑ
ΣΛΟΒΑΚΙΑ ΣΛΟΒΕΝΙΑ
ΤΣΕΧΙΑ
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ EUROPE  ROAD 1 ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ EUROPE   ROAD 2 ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ EUROPE  ROAD 3
4-9 εργάσιμες ημέρες 5-10 εργάσιμες ημέρες 5-15 εργάσιμες ημέρες

Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π  x Υ =:3000 (οδική μεταφορά)

Σημαντικό: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το υψηλότερο από το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος. Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πριν την αποστολή.

Σημείωση: Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

π.χ. πακέτο πραγματικού βάρους 6 κιλών με διαστάσεις 30,5 εκ x 18 εκ x 31,5 εκ=17293,5:3000=> 5,76 κιλά ογκομετρικό βάρος

  • Αεροπορική μεταφορά σε 48 ώρες παράδοση*
KG
3,0 18,10
3,5 20,28
4,0 22,47
4,5 24,65
5,0 26,84
5,5 29,03
6,0 31,22
6,5 33,41
7,0 35,60
7,5 37,78
8,0 39,97
8,5 42,16
9,0 44,35
9,5 46,54
10,0 48,72

* οι τιμές αφορούν Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία, Κύπρος, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ολλανδία, Βατικανό, Γαλλία, Γερμανία, Βέλγιο

Προσαυξήσεις ανά 0,5 KG

Αποστολές βάρους μεγαλύτερου από: 10.1 KG

 

Από KG Μέχρι KG
10,1 20 2.19
20,1 50 3.65
50,1 99.999 4.38

Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πριν την αποστολή.

Σημείωση: Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%,  δεν συμπεριλαμβάνουν επίναυλο καυσίμων, τυχόν δασμούς, φόρους και τελωνειακά έξοδα.

Σημαντικό: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το υψηλότερο από το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος

Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π  x Υ =:5000 (αεροπορική μεταφορά)

π.χ. πακέτο πραγματικού βάρους 6 κιλών με διαστάσεις 30,5 εκ x 18 εκ x 31,5 εκ=17293,5:5000=> 3,45 κιλά ογκομετρικό βάρος.

  1. D2D Χρεώσεις για αποστολές στην Νορβηγία και Ελβετία

Αεροπορική μεταφορά  σε 48 ώρες παράδοση  

KG
3,0 19,88
3,5 21,80
4,0 23,72
4,5 25,65
5,0 27,57
5,5 29,49
6,0 31,42
6,5 33,34
7,0 35,26
7,5 37,19
8,0 39,11
8,5 41,04
9,0 42,96
9,5 44,88
10,0 46,81

Προσαυξήσεις ανά 0,5 KG

Αποστολές βάρους μεγαλύτερου από: 10.1 KG

Από KG Μέχρι KG
10,1 20 2,19
20,1 50 3,65
50,1 99,999 4,38

Σημείωση: Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, δεν συμπεριλαμβάνουν επίναυλο καυσίμων, τυχόν δασμούς, φόρους και τελωνειακά έξοδα.

Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πριν την αποστολή.

Σημαντικό: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το υψηλότερο από το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος.

Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π  x Υ =:5000 (αεροπορική μεταφορά)

π.χ. πακέτο πραγματικού βάρους 6 κιλών με διαστάσεις 30,5 εκ x 18 εκ x 31,5 εκ=17293,5:5000=> 3,45 κιλά ογκομετρικό βάρος

  1. D2D Χρεώσεις για αποστολές στην Αμερική και Καναδά

Αεροπορική μεταφορά  σε 48 ώρες παράδοση

KG
3,0 24,07
3,5 26,26
4,0 28,45
4,5 30,64
5,0 32,82
5,5 35,01
6,0 37,20
6,5 39,39
7,0 41,58
7,5 43,76
8,0 45,95
8,5 48,14
9,0 50,33
9,5 52,52
10,0 54,71

Προσαυξήσεις ανά 0,5 KG

Αποστολές βάρους μεγαλύτερου από: 10.1 KG

Από KG Μέχρι KG
10,1 20 2,19
20,1 50 3,65
50,1 99,999 4,38

Σημείωση: Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, δεν συμπεριλαμβάνουν επίναυλο καυσίμων, τυχόν δασμούς, φόρους και τελωνειακά έξοδα.

Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πριν την αποστολή.

Σημαντικό: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το υψηλότερο από το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος

Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π  x Υ =:5000 (αεροπορική μεταφορά) π.χ. πακέτο πραγματικού βάρους 6 κιλών με διαστάσεις 30,5 εκ x 18 εκ x 31,5 εκ=17293,5:5000=> 3,45 κιλά ογκομετρικό βάρος

5. D2D Χρεώσεις για αποστολές στην Αυστραλία

Αεροπορική μεταφορά παράδοση σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.

KG
3,0 29.91
3,5 32.09
4,0 34.28
4,5 36.47
5,0 38.66
5,5 40.85
6,0 43.04
6,5 45.22
7,0 47.41
7,5 49.60
8,0 51.79
8,5 53.98
9,0 56.16
9,5 58.35
10,0 60.54

Προσαυξήσεις ανά 0,5 KG

Αποστολές βάρους μεγαλύτερου από: 10.1 KG

Από KG Μέχρι KG
10,1 20 2,19
20,1 50 3,65
50,1 99,999 4,38

Σημείωση: Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, δεν συμπεριλαμβάνουν επίναυλο καυσίμων, τυχόν δασμούς, φόρους και τελωνειακά έξοδα.

Οι τιμές είναι ενδεικτικές και επιβεβαιώνονται πριν την αποστολή.

Σημαντικό: Το κόστος μεταφοράς υπολογίζεται σύμφωνα με το υψηλότερο από το πραγματικό ή ογκομετρικό βάρος

Ο τύπος υπολογισμού είναι Μ x Π  x Υ =:5000 (αεροπορική μεταφορά) π.χ. πακέτο πραγματικού βάρους 6 κιλών με διαστάσεις 30,5 εκ x 18 εκ x 31,5 εκ=17293,5:5000=> 3,45 κιλά ογκομετρικό βάρος

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο +30 210 3003934, είτε μέσω e-mail στο info@oliveepitome.com

2. Περιορισμός Ευθύνης

Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.
Η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου όπως ακριβώς ισχύουν.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα  που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα αθέμιτες  παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το www.oliveepitome.com δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και το γεγονός ότι διαλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους.

Σε καμία περίπτωση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

3. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται η τροποποίηση της ιστοσελίδας και των στοιχείων της ή η αναπαραγωγή ή δημοσίευση, ή διανομή ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο χρήση της ιστοσελίδας και των στοιχείων της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα olive epitome ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

4. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος για προσωπική και ιδιωτική χρήση και αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις, που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία αυτού ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του www.oliveepitome.com.
Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα oliveepitome για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου

2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.

3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),

4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους,

5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,

6. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,

7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,

8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

5. Περιοδικές Αλλαγές

Συνεχώς το oliveepitome.com επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, θα ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες.

6. Πολιτική Επιστροφών

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.

Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Α. Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης ή λόγω ελαττώματος

Στις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την εταιρεία τρόπος επιστροφής, ήτοι με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με εμάς στα τηλέφωνα και στο email επικοινωνίας.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν τα προϊόντα προς επιστροφή βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία βρίσκονταν όταν τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να μην έχει παραβιαστεί και να είναι άθικτη η συσκευασία τους ή να μην έχει ανοιχθεί με οποιονδήποτε τρόπο και να φέρει όλα τα στοιχεία και χαρακτηριστικά με τα οποία παραδόθηκε (π.χ. ετικέτα κλπ). Οπότε, καλό θα ήταν από τη μεριά σας να ελέγχετε προσεκτικά τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων μας το άθικτο της συσκευασίας τους. Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί ακόμη και στην περίπτωση που έχει ανοιχθεί η συσκευασία του εάν τυχόν διαπιστωθεί ελάττωμα εντός του περιεχομένου αυτής που δεν συνάδει με τη φύση του πωλούμενου προϊόντος και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος στο περιεχόμενο αυτής  Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής κ.ο.κ) και να μην έχει αφαιρεθεί το προϊόν από τη συσκευασία του.

Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του στα στοιχεία που ο ίδιος έχει δηλώσει για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα ή το λάθος, και μπορεί αυτό να αντικατασταθεί με το προϊόν της παραγγελίας ή με άλλο της επιλογής του πελάτη, πραγματοποιείται η αντικατάσταση, άλλως ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του ίδιου εμπορεύματος με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, σε εύλογο χρόνο για την αντικατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες/διευκρινίσεις σας καλούμε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας στην ηλεκτρονική ιστοσελίδα www.oliveepitome.com ή μέσω email στο info@oliveepitome.com. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας/χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ πλέον. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας, αφού προηγηθεί προηγουμένως επικοινωνία με την εταιρεία μας μέσω του τηλεφώνου και του email επικοινωνίας, διαφορετικά για την επιστροφή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο θα επωμίζεται ο πελάτης το κόστος.

Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Β. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούσθε να μας ανακοινώσετε το λόγο, εντός της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Το κόστος της επιστροφής επωμίζεται σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης.

Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην ίδια κατάσταση στην οποία βρίσκονταν όταν το παρέλαβε, χωρίς δηλαδή να μην έχει παραβιαστεί και να είναι άθικτη η συσκευασία τους ή να μην έχει ανοιχθεί με οποιονδήποτε τρόπο και να φέρει όλα τα στοιχεία και χαρακτηριστικά με τα οποία παραδόθηκε (π.χ. ετικέτα κλπ). Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως μέσω της φόρμας που προσφέρουμε στη διεύθυνση (Δήλωση υπαναχώρησης), σύμφωνα με τα πρότυπα που ορίζει η Γενική Γραμματεία καταναλωτή, την οποία αφού συμπληρώσετε και υπογράψετε θα πρέπει να τη στείλετε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) στη διεύθυνση info@oliveepitome.com και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής της έγγραφης δήλωσης υπαναχώρησης (του email) μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας/χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ πλέον. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.

Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας, αφού προηγηθεί προηγουμένως επικοινωνία με την εταιρεία μας μέσω του τηλεφώνου και του email επικοινωνίας, διαφορετικά για την επιστροφή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο θα επωμίζεται ο πελάτης το κόστος.

Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.

Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει η εταιρεία και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και να τεθεί σε λειτουργία το αγαθό. Η εταιρεία είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση και την λειτουργία των προϊόντων παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας και αποσφράγισης, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή του, λόγω της φύσης του προϊόντος και της αλλοίωσης που εκ των πραγμάτων υφίσταται.

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή επικοινωνία με την εταιρεία μας μπορείτε να μας βρείτε στο τηλέφωνο +30 210 3003934, ή στο email info@oliveepitome.com.

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων – Πολιτική απορρήτου

Α. H ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Η ιστοσελίδα oliveepitome.com είναι απλή και φιλική στη χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς.

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από την ιστοσελίδα oliveepitome.com, τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά τη διάρκεια των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει επίσης τον τρόπο χρήσης, κοινοποίησης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας, τις επιλογές που διαθέτετε αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα σας, καθώς και πώς μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας. Επισημαίνεται ότι το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τηρεί απόλυτα και απαρέγκλιτα το εφαρμοστέο δίκαιο όπως διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την προστασία των προσωπικών δεδομένων 2016/679/ΕΕ και το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Για απορίες σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, αλλά και κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των Δεδομένων σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στο τηλ. +30 210 3003934 ή στο email επικοινωνίας info@oliveepitome.com.

Β. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα

Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν  την ταυτότητα σας, εφεξής «Προσωπικά Δεδομένα ή Δεδομένα».

Γ. Τι είναι η  Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.

Δ. Είναι υποχρεωτική η παραχώρηση των Δεδομένων σας;

Η παραχώρηση των Δεδομένων στην Εταιρεία, είναι απαραίτητη για να επιτευχθούν οι σκοποί που προσδιορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Συγκεκριμένα για την εκτέλεση της σύμβασης, της πώλησης και οποιασδήποτε συναλλαγής μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και για να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών στοιχείων από πλευράς του πελάτη και απολύτως απαραίτητα, αναγκαία και κατάλληλα για το σκοπό που προορίζονται. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας θα ζητηθούν υποχρεωτικά η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), κωδικό πρόσβασης (login password) για την είσοδο του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα και εν συνεχεία, θα ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής), τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο), ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και, σε περιπτώσεις που η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας/χρεωστικής κάρτας, ο αριθμός, η ημερομηνία λήξεως της κάρτας και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

Επίσης, θα σας ζητηθούν τα απολύτως αναγκαία προσωπικά στοιχεία για την αποδοχή των cookies ανάλογα με τα εργαλεία marketing και προώθησης των προϊόντων μας (newsletter), τα οποία εφ’ όσον τα παρέχετε θεωρείται ότι έχετε παράσχει τη συγκατάθεση σας για το συγκεκριμένο σκοπό. Τη συγκατάθεση σας αυτή μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε ζητώντας να μην δέχεσθε μηνύματα newsletter της εταιρείας μας. Για οποιαδήποτε πληροφορία, παράπονο ή διευκρίνιση επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στο τηλ. εξυπηρέτησης +30 210 3003934 ή μέσω email: info@oliveepitome.com.

Η εκ μέρους σας προσκόμιση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους της και τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες Εταιρείας μας για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το www.oliveepitome.com απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους συντηρητές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες-πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Κάθε διεκπεραίωση παραγγελίας απαιτεί την συλλογή προσωπικών στοιχείων, για παράδοση ή κράτηση μιας παραγγελίας. Οποιοδήποτε δικαιολογητικό, έγγραφο ή στοιχείο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από το αρμόδιο υπεύθυνο τμήμα και τους αρμόδιους υπαλλήλους και συνεργάτες του oliveepitome.com.

Σε καμία άλλη περίπτωση το www.oliveepitome.com δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νόμιμης οδού. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεγεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

Εάν αρνηθείτε να παραχωρήσετε τα στοιχεία που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά στους Δικτυακούς Τόπους, θα είναι αδύνατο να επιτευχθεί ο βασικός σκοπός της συλλογής των συγκεκριμένων Δεδομένων, και μπορεί, για παράδειγμα, να καταστεί αδύνατη για την Εταιρεία η εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης.

Ε.  Πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Θέλουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία κατά τις αγορές σας. Για να το πετύχουμε αυτό είναι απαραίτητο να αποκτήσουμε μια πλήρη εικόνα για εσάς, συνδυάζοντας τα Δεδομένα που έχουμε συλλέξει. Η νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων μας επιτρέπει τα ανωτέρω στο πλαίσιο  του νόμιμου συμφέροντος μας και της ανάγκης να κατανοήσουμε  τους πελάτες μας ώστε να τους παρέχουμε υψηλό επίπεδο  εξυπηρέτησης.

Αν οποτεδήποτε θελήσετε να αλλάξετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας, θα βρείτε λεπτομέρειες κατωτέρω στο Κεφάλαιο για τα δικαιώματα σας.

Στην περίπτωση που η επεξεργασία δεδομένων διεξάγεται από τρίτους, αυτοί έχουν δεσμευθεί δεσμευτεί συμβατικά για την τήρηση εμπιστευτικότητας και την προστασία των Δεδομένων σας διεξάγουν εργασίες που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των σκοπών που συνδέονται αυστηρά με την εκτέλεση της σύμβασης και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες για το πώς χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας και γιατί:

  • Για τις παραγγελίες προϊόντων: Η Εταιρεία επεξεργάζεται Δεδομένα σας προκειμένου να εκπληρώσει τη συμβατική της σχέση, να διεκπεραιώσει την παραγγελία προϊόντων, να παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να συμμορφωθεί με νομικές υποχρεώσεις, να αντικρούσει, εγείρει ή ασκήσει νομικές απαιτήσεις. Εάν δεν συλλέξουμε τα Δεδομένα σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ενδέχεται να χρειαστεί να μεταβιβαστούν τα Δεδομένα σας σε τρίτους για την προμήθεια ή την παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που έχετε παραγγείλει. Επιπλέον, μπορούμε να διατηρήσουμε τα Δεδομένα σας για εύλογο χρονικό διάστημα προκειμένου να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, όπως επιστροφές προϊόντων, όπως η σχετική νομοθεσία προβλέπει.
  • Για τη δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη: Η Εταιρεία επεξεργάζεται Δεδομένα σας προκειμένου να σας παρέχει τις λειτουργίες λογαριασμού και να διευκολυνθεί η σύναψη αγοράς προϊόντων.
  • Για την επικοινωνία: Η Εταιρεία χρησιμοποιεί Δεδομένα σας για να απαντήσει στα αιτήματα/ερωτήματα που υποβάλλετε, στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή/και στις καταγγελίες. Οι πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας, μας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας και να σας απαντήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Μπορούμε επίσης να διατηρήσουμε ένα αρχείο των ερωτημάτων/αιτημάτων σας προς εμάς ώστε να ανταποκρινόμαστε καλύτερα σε οποιαδήποτε μελλοντική επικοινωνία. Το κάνουμε αυτό με βάση τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς, τις νομικές μας υποχρεώσεις αλλά και τα νόμιμα συμφέροντά μας ώστε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και να είμαστε σε θέση να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας με βάση την δική σας προσωπική εμπειρία.
  • Για την κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς και για άλλους σκοπούς προώθησης – Αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter)/προσφορών:  Με τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τις προτιμήσεις και τα στοιχεία των συναλλαγών σας για να σας ενημερώνουμε μέσω e-mail, διαδικτύου, τηλεφώνου ή/και μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης  για σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων/προσωποποιημένων προσφορών, εκπτώσεων, κλπ. Φυσικά έχετε τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή οποιαδήποτε στιγμή.

ΣΤ. Για ποιο σκοπό επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας;

  • Ειδικότερα μπορεί να χρειασθεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, τη διαχείριση της πώλησης των προϊόντων και την εκτέλεση της παραγγελίας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το κατάστημα μας (newsletter) (iv) ειδικές εκπτώσεις  ηλεκτρονικού μας καταστήματος (v) προσφορές και νέα της εταιρείας μας. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@oliveepitome.com. Το oliveepitome.com δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με το oliveepitome.com τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του.Σας υπενθυμίζουμε ότι η νόμιμη βάση της επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι πρωτίστως η εκτέλεση της σύμβασης και η παράδοση των προϊόντων με την εκπλήρωση των συμβατικών, η συγκατάθεση σας όπου απαιτείται κατόπιν της ρητής και σαφούς προηγούμενης ενημέρωσης καθώς και οι υποχρεώσεις της εταιρείας μας που πηγάζουν από το νόμο (π.χ. φορολογική νομοθεσία, νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο).Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και διαγράφονται από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.Σε κάθε περίπτωση, η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται με απόλυτη  ασφάλεια αφού τηρούμε πρωτόκολλο ασφαλείας online συναλλαγών GeoΤrust Quick SSL Premium. 

Ζ. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των Δεδομένων σας – Πως κοινοποιούνται τα Δεδομένα σας;

  • Πρόσβαση στα Δεδομένα σας έχει το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, οι οποίες επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας. Όταν χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών συνάπτουμε συμφωνίες που τους υποχρεώνουν να εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εξ άλλου, σε αυτούς, παρέχουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για την εκτέλεση των συγκεκριμένων υπηρεσιών τους, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα Δεδομένα σας μόνο για τους ακριβείς σκοπούς που καθορίζουμε στη σύμβασή μας μαζί τους, συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους για να διασφαλίσουμε ότι το απόρρητό σας είναι σεβαστό και προστατεύεται ανά πάσα στιγμή, αν σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες τους, οποιαδήποτε από τα δεδομένα που κατέχετε θα διαγραφούν ή θα καταστούν ανώνυμα. Οι Εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας έχουν συμφωνήσει και δεσμευτεί συμβατικά με την Εταιρεία: (α) να τηρούν εχεμύθεια, (β) να μη στέλνουν σε τρίτους Δεδομένα σας χωρίς την άδεια της Εταιρείας, (γ) να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφάλειας, (δ) να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ιδίως τον Κανονισμό 979/2016/ΕΕ (άλλως GDPR).

Η. Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;

  • Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο χρειάζεται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εκτός και αν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία). Γενικά αυτό σημαίνει ότι θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό στην Εταιρεία μας. Αναφορικά με τα Προσωπικά σας Δεδομένα που σχετίζονται με αγορές προϊόντων, διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και για λόγους παροχής εγγύησης). Στο τέλος αυτής της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν πλήρως ή ανώνυμα, για παράδειγμα με τη συγκέντρωση με άλλα δεδομένα, έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μη αναγνωρίσιμο τρόπο για στατιστική ανάλυση και επιχειρηματικό προγραμματισμό.Το oliveepitome.com επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο oliveepitome.com. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το oliveepitome.com θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη το oliveepitome.com θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω τηλ. στο +30 210 3003934 ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@oliveepitome.com. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία τους κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

8. Ποια είναι τα δικαιώματα σας;

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε από εμάς εάν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας. Αν επεξεργαζόμαστε Δεδομένα σας μπορείτε να ζητήσετε να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας, το είδος των Δεδομένων σας που τηρούμε, σε ποιους τα δίνουμε, πόσο διάστημα τα αποθηκεύουμε, αν γίνεται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, αλλά και για τα λοιπά δικαιώματα σας, όπως διόρθωσης, διαγραφής δεδομένων, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Έχετε δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Αν διαπιστώσετε ότι υφίσταται λάθος στα Δεδομένα σας μπορείτε να μας υποβάλλετε αίτηση για να τα διορθώσουμε (π.χ. διόρθωση ονόματος ή ενημέρωση αλλαγής διεύθυνσης).

Έχετε δικαίωμα διαγραφής/δικαίωμα στη λήθη.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας αν δεν είναι απαραίτητα πλέον για τους ως άνω αναφερόμενους σκοπούς επεξεργασίας ή επιθυμείτε να ανακαλέσετε την συναίνεση σας στις περίπτωση που αυτή είναι η μόνη νόμιμη βάση.

Έχετε δικαίωμα φορητότητας των Δεδομένων σας.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να λάβετε σε αναγνώσιμη μορφή τα Δεδομένα που έχετε παράσχει ή να μας ζητήσετε να τα διαβιβάσουμε σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

Έχετε δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.

Μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας για όσο χρόνο εκκρεμεί η εξέταση των αντιρρήσεων σας ως προς την επεξεργασία.

Έχετε δικαίωμα εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης στην επεξεργασία των Δεδομένων σας.

Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων σας και εμείς θα σταματήσουμε την επεξεργασία των Δεδομένων σας, αν δεν υφίστανται άλλοι επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας. Εάν έχετε δηλώσει τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ.

Επιλέγοντας να μη λαμβάνετε Επικοινωνίες Marketing.

Μπορείτε  να επιλέξετε να μη λαμβάνετε επικοινωνίες marketing της Εταιρείας τροποποιώντας τις επιλογές σας στον λογαριασμό χρήστη (my profile). Μπορείτε επίσης να επιλέξτε να μη λαμβάνετε επικοινωνίες marketing αλλάζοντας τις εγγραφές email. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. +30 210 3003934 ή στο email info@oliveepitome.com.

9. Πού μπορείτε να προσφύγετε αν παραβιάσουμε το ισχύον δίκαιο για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων σας;

Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ταχυδρομική δ/νση Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210. 6475600, δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) contact@dpa.gr), αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας παραβιάζει τον ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο δίκαιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

10. Cookies

Το oliveepitome.com έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το ..gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.oliveepitome.com.

11. Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας τους Απορρήτου που εφαρμόζει το oliveepitome.com

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.